客家諺語：「春天面，時時變。」昨日穿短袖短褲還嫌熱，今天氣溫驟降外加間歇性強降雨，老天爺把人困在家裡，或許有幫忙控制新冠肺炎延燒之深意。閒閒沒事打開電腦敲敲鍵盤，摘錄些新知打發時間，不知可否稱做「不為無益之事，奚遣有涯之生。」
網路媒體已被武器化，它本來只是平台，如今卻成為砲彈。
網路的本質雖是開放式，但不斷給予某種訊息，超過一個人可以接收和思考的量，就會呈現假性資訊封閉，形成資訊迴路圈，影響你的認知。
每個人在臉書每次的按讚、分享都會被蒐集，根據互動轉化為數據，以了解個人喜好和政治傾向，同時從關鍵字、粉絲專頁去分析聲量，據以提出策略分析，做成操作建議。也就是說，運用大數據分析、預測，去進行輿論的防守和攻擊。
關鍵是要達到「以量制霸」，意思是不管好或壞的聲量，只要整體聲量衝高到第一名，就能抑制其他人。
要做到網路聲量獲得最多人關注，就必須建置龐大的網路部隊。網軍操盤手他手下有點子部隊、寫手部隊、推文部隊，「文章要夠辣、夠勁爆、標題下得夠好，讓大家好奇想繼續看。」為達到「百人推爆」，讓更多人看到文章，須五、六人運作，用手機不斷開關飛航模式調IP位址，以躲藏行蹤，避免被識破抓包。
網軍可分為自主性的「義勇軍」，以及為金錢或利益交換而護航的「真網軍」。藍、綠、紅、白陣營，都有自己龐大的網路部隊，各為其主衝鋒陷陣、互相廝殺。
網軍不只是假帳號的問題，最新型的網軍是創造出「窄化資訊」，運用的平台從PTT、Fb、Line、YouTube，到電視、報紙，推波助瀾，從網路迅速擴散出去。
資訊戰講求的是速度，在6到12小時決勝負，每一場都是「縮時戰爭」，求的是從中得到最大利益，或是將傷害降到最低。
PTT是很多記者每天必上的論壇網站，這讓操盤手有操作空間，貼出的文若成了新聞，網軍便到各大新聞粉絲專頁「洗」留言。把原先設定好的留言打上去，再針對有哏的留言買讚。只要留言的讚數夠高，就會置頂。留言置頂代表很多人認同，而人性會將觀望的人推到人最多的地方，也將輿論風向導向對自己有利的一方。
操作政治輿論戰的每一個環節都有價碼，從買PTT帳號、臉書帳號、留言、分享到按讚，甚至是YouTube影片流量到直播流量，需要大量且扎實的資源投入，也形成一條多重獲利的產業鏈。
輿論戰的砲火不斷延伸，過去的謠言耳語透過鍵盤化為文字，透過資源讓假訊息漫無止境的擴散，終而成為最尖銳的武器，傷害的不只是敵對的一方，犧牲的卻是言論自由與民主開放的核心價值。
社群媒體，就像所有新科技一樣，一開始都向世人描繪一幅美麗新世界的願景，但隨著新科技愈來愈頻繁的被使用，「副作用」就會開始顯現，這個本來有希望讓民主更深化的工具，卻回過頭來侵蝕民主的根基。它的演算法讓你舒服的躺在同溫層裡，看不到不同意見，而大量網軍洗言論、帶風向，操控公共輿論，影響選民的投票行為，更可怕的是它變成社會控制的工具。解方在哪裡呢?在平台業者手上，也在用戶的覺醒，更是政府的責任，對假訊息加註警語，強化媒體識讀，加速相關立法，多管齊下，或許才有機會打贏這場新型態的戰爭。
摘錄自《天下》2019/4
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